Términos y condiciones

1. Quienes somos

Huellas Eterna es un servicio de Grupo SAT SRL, RUC 80026612-9, con domicilio en 25 de Mayo 1590, Asuncion, Paraguay. Al usar el sitio aceptas estos términos.

2. Qué ofrecemos

Una página conmemorativa para tu mascota, alojada por nosotros durante la vigencia que contrates, más una placa física grabada a láser con el código QR que lleva a esa página.

3. Tu cuenta

Sos responsable de la información que cargas y de mantener tu acceso seguro. Si entras con Google, el acceso depende de esa cuenta.

4. El contenido que subis

Las fotos, videos y textos siguen siendo tuyos. Nos autorizas únicamente a alojarlos y mostrarlos en la página del memorial, que es el servicio que contrataste. No los usamos para publicidad, no los cedemos a terceros y no entrenan sistemas de ningún tipo.

Te comprometes a subir contenido sobre el que tengas derecho, y a no publicar material ofensivo, ilegal o que afecte a terceros. Podemos dar de baja un memorial que incumpla esto, avisandote antes salvo que sea un caso grave.

5. Pagos

Los precios están en guaraníes e incluyen la placa y el envío dentro de Paraguay. El pago se procesa a través de Dinelco; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. El memorial se publica y la placa entra en producción cuando el pago queda confirmado.

El importe abonado queda registrado en tu compra. Un cambio posterior de precios no afecta lo que ya pagaste.

6. La placa

La producción y el envío demoran entre 7 y 10 días desde la confirmación del pago. Se envía a la dirección cargada en tu perfil: es tu responsabilidad que esté completa y correcta.

El código QR se graba apuntando a la dirección de su página, que no cambia nunca. Si la placa llega dañada o con un error de grabado imputable a nosotros, la reponemos sin costo.

7. Vigencia y renovación

Cada memorial tiene una vigencia según el plan contratado. Te avisamos por email antes del vencimiento con el valor de la renovación vigente en ese momento.

Si no renovás, la página queda en pausa y deja de ser visible, pero el contenido no se borra: podés reactivarla más adelante y vuelve tal como estaba. Conservamos el contenido de los memoriales vencidos mientras tu cuenta exista.

8. Cancelación y devoluciones

Podés pedir la devolución dentro de los 7 días de la compra siempre que la placa todavía no haya entrado en producción, porque es un producto personalizado con el nombre de tu mascota y no se puede reutilizar. Una vez grabada, la devolución no aplica, salvo defecto de fabricación.

9. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Mantenemos copias de respaldo del contenido de los memoriales.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio afecta algo sustancial de lo que contrataste, te avisamos por email.

11. Consultas

Escribinos a info@huellaseterna.com.py o por el formulario de contacto.