Política de privacidad

Qué datos guardamos

Los que vos cargas:

• Tu nombre, email y teléfono.
• Tu dirección, que usamos únicamente para enviarte la placa.
• Tu documento, si lo cargas, para la facturación.
• Los datos de tu mascota, sus fotos, sus videos y los textos del memorial.

Y los que se generan solos: la fecha de tu último ingreso, tus compras, y un registro técnico de las visitas a cada memorial.

Qué NO guardamos

Los datos de tu tarjeta. El pago se procesa dentro de Dinelco y nosotros solo recibimos la confirmación, el código de autorización y los últimos cuatro dígitos, que sirven para que identifiques el pago en tu historial.

Las visitas a los memoriales

Para contar las visitas sin contar robots ni recargas guardamos una huella de la dirección IP, no la IP. Es un valor cifrado del que no se puede volver atrás y que solo sirve para saber si dos visitas del mismo día son la misma persona. Lo mismo para las velas y los mensajes.

Para que usamos tus datos

• Para darte el servicio: mostrar el memorial, producir y enviar la placa.
• Para avisarte de lo que pasa en tu memorial: mensajes nuevos, velas encendidas, estado de la placa y vencimiento del plan.
• Para la facturación y la contabilidad, según exige la ley.

No vendemos ni cedemos tus datos. No usamos tus fotos ni tus textos para publicidad ni para entrenar ningún sistema.

¿Con quién los compartimos?

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: el procesador de pagos, el servicio de envío de emails y nuestro proveedor de hosting. Cada uno recibe lo mínimo que necesita y nada más.

¿Qué es público y qué no?

La página del memorial es pública para quien tenga el enlace o escanee el QR. Su dirección lleva un código propio justamente para que no se pueda adivinar, y no publicamos un listado de memoriales. Tu email, tu teléfono y tu dirección nunca aparecen en la página pública.

Podés ocultar el memorial en cualquier momento desde tu panel.

Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte identificado y, si lo elegís, una cookie para recordarte en ese dispositivo. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cuánto tiempo los conservamos

El contenido de los memoriales se conserva mientras tu cuenta exista, incluso si el plan venció, para que puedas reactivarlo. Los registros de facturación se guardan por el plazo que exige la ley.

Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos o borrarlos. El borrado de la cuenta elimina tus datos personales y el contenido de tus memoriales. Si tenés un memorial pago y vigente te avisamos antes, porque es una página pública que otras personas pueden estar visitando.

Contacto

Para cualquier pedido sobre tus datos escribinos a info@huellaseterna.com.py. Responde Grupo SAT SRL.