Preguntas frecuentes

Hay tres planes. Todos incluyen la página del memorial con su código QR, la placa de ABS plateada grabada a láser y el envío sin costo a todo el país. La diferencia está en cuantas fotos y videos podés guardar, cuantos diseños tenés para elegir y el tamaño de la placa. Los precios están en la página de planes.

No. Armas el memorial completo, subis las fotos, escribis la dedicatoria y lo ves terminado. El pago es el último paso, cuando decidís publicarlo.

Es de ABS plateada con adhesivo en la parte de atrás, grabada a láser. Lleva el código QR que lleva a su página, su nombre y sus fechas. Según el plan también lleva una dedicatoria corta y su foto grabada. La podés pegar en la urna, en un portarretratos, en una placa de madera o donde prefieras.

Entre 7 y 10 días desde que se confirma el pago. La grabamos nosotros y la enviamos sin costo a la dirección cargada en tu perfil. Desde tu panel vas a ver en que etapa esta: pendiente, en producción, producida, enviada o entregada.

Treinta días antes te avisamos por email con el valor de la renovación, y volvemos a avisarte siete días antes. Si no renovás, su página queda en pausa con un mensaje sobrio. El contenido no se borra nunca: cuando renoves vuelve exactamente como estaba, y el QR de la placa sigue funcionando porque la dirección de su página no cambia.

Si. Desde la misma cuenta podés tener todos los memoriales que quieras, cada uno con su plan y su placa. En tu panel ves todos juntos con la fecha de renovación de cada uno.

Es lo más común. Tenés una biblioteca de ideas ordenadas por tono y por tipo de mascota: elegís una, se inserta con el nombre de tu mascota ya puesto, y la editas a gusto. También podés responder tres o cuatro preguntas cortas y dejar que nuestro asistente escriba varias versiones para que elijas.

Cualquiera que tenga el enlace o escanee el QR. No aparece un listado público de memoriales donde cualquiera pueda ir mirando: la dirección de cada página lleva un código propio, justamente para que no se pueda adivinar. Si preferis tenerla oculta, podés desactivarla desde tu panel cuando quieras.

Si, y viene activado por defecto. Los mensajes quedan esperando tu aprobación y te avisamos por email cuando llega uno. Vos decidís cuál se publica. También podés apagar del todo los mensajes o las velas si preferis que su página sea solo tuya.

Tarjetas de crédito y débito a través de Dinelco, sin salir del sitio. El memorial se publica apenas se confirma el pago.

Si. Al subir de plan pagas la diferencia por el tiempo que te queda y las capacidades nuevas se aplican enseguida, incluida la placa del tamaño nuevo. Al bajar de plan no se borra nada: solo no vas a poder subir más fotos o videos hasta estar por debajo del límite.

Quedan guardadas en su memorial y no se usan para ninguna otra cosa. No las publicamos en redes, no las compartimos y no entrenan ningún sistema. Si borras el memorial, se borran con el.

No hace falta. Pegás el enlace del video que ya tengas en YouTube, TikTok, Facebook o Instagram y se muestra dentro de su página. Así no se consume espacio ni se degrada la calidad.